Kajian Kes 608: Masalah Paparan PC

Pelanggan menyatakan bahawa monitor PC beliau memaparkan garisan-garisan pelik seperti corak "matrix". Kami mengesyaki masalah tersebut berpunca daripada sama ada kabel HDMI yang rosak, monitor, kad grafik luaran (external graphic card), atau papan induk (motherboard).


Kami menguji PC tersebut dengan menggunakan monitor lain yang berada dalam keadaan baik untuk mengesahkan simptom yang dinyatakan, dan mendapati masalah itu benar-benar berlaku. Kami mendapati isu tersebut muncul apabila paparan disambungkan kepada kad grafik luaran. Kami juga telah mencuba kabel HDMI lain yang berfungsi dengan baik, namun masalah tetap berterusan. Pelanggan perlu menghantar PC beliau untuk proses pencarian punca kerosakan (troubleshooting).

Langkah pertama, kami mengeluarkan kad grafik tersebut dan mengujinya dengan kad grafik lain yang berfungsi dengan baik untuk melihat sama ada masalah itu masih ada. Masalah tersebut akhirnya selesai; ini menunjukkan kad grafik yang dipaparkan di bawah telah rosak.




Kami menjalankan ujian tekanan (stress test) semalaman untuk memastikan masalah tersebut tidak berulang selepas penggunaan jangka masa panjang. PC tersebut lulus ujian dan paparan berfungsi dengan sempurna.